Assistant Service Client B2c H/F - Tereos

Rôle et responsabilités.Traiter et suivre les commandes clients, reçues email ou EDI, en relation avec les différents services concernésSuivre la création et la gestion des ordres de transport (transwide)Remonter les informations reçues des clients et des transporteurs vers les interlocuteurs internes et enregistrer les écarts via SAP Analyser et traiter les incidents de livraisons (émission de DAF ou contestation auprès des clients via leurs systèmes) reçues des clientsTrouver, pour partie, des solutions aux problèmes liés aux commandes et aux livraisonsRépondre aux demandes d'information et questions des clients relatives à la livraison des commandesS'assurer de la bonne gestion de l'actualité produits, notamment le démarrage et la fin de vie des produits

Bac +2 (administration des ventes, gestion commerciale) Maîtrise systèmes d'information, ERP (SAP)

• Emission électronique des documents (EDI)
• Système d'information